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O Capitão Assistente é a linha de frente do seu atendimento. Ele é capaz de responder dúvidas, oferecer soluções e resolver problemas técnicos sozinho, aprendendo diretamente com a sua base de conhecimento e conversas anteriores. Quando você conecta um assistente a uma conta de WhatsApp, ele assume a conversa, tenta ajudar o cliente e, se não conseguir, passa o bastão para um humano.

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Passo 1: Criando seu Assistente

Para começar, acesse o menu **Capitão **na barra lateral esquerda e selecione a opção Assistentes.
  1. Clique no botão “Criar novo Assistente”.
  2. Preencha os campos conforme as orientações abaixo:
  3. Clique em Criar e seu assistente aparecerá na lista.
Capitao Assistente1

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Passo 2: Conectando o Assistente aos Canais

Criar o assistente não o ativa automaticamente em todos os lugares. Você precisa escolher em qual “caixa de entrada” ele vai trabalhar:
  1. Na lista de assistentes, clique em **Caixas de Entrada **no menu lateral e então em Conectar uma nova caixa de entrada.
  2. Selecione o canal de WhatsApp desejado.
  3. Clique em “Criar”.
Nota importante: Cada canal só pode ter um assistente conectado por vez. Isso garante que não haja conflito entre diferentes IAs tentando responder a mesma pessoa.

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O Próximo Passo Crítico: Dar Conhecimento

Ao terminar esses passos, seu assistente já está “vivo”, mas ele ainda é um “recém-nascido”. Ele sabe saudar o cliente, mas ainda não conhece os detalhes do seu negócio. Se um cliente fizer uma pergunta técnica agora, o assistente provavelmente fará a saudação inicial e transferirá a conversa para um humano, pois ainda não tem dados para responder.