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Documentation Index

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Se você já tem uma lista de clientes em uma planilha ou em outro sistema, você não precisa cadastrar um por um manualmente. O Multiwhats permite que você importe milhares de contatos de forma massiva através de um arquivo CSV.

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Passo 1: Prepare sua Planilha

O sistema aceita arquivos no formato.csv. Para que a importação funcione perfeitamente, certifique-se de que sua planilha tenha colunas claras para as informações principais:
  • Nome: Nome completo do contato.
  • Número de Telefone: Deve incluir o código do país e o DDD (Ex: +5511999999999).
  • E-mail: (Opcional) Para completar o perfil.
Dica Importante: Se você criou Atributos Personalizados (como CPF ou Código do Cliente), você também pode criar colunas para eles na sua planilha e importá-los agora!

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Passo 2: Realizando a Importação

Com o arquivo pronto, siga este caminho no painel:
  1. No menu lateral, clique em Contatos.
  2. No canto superior direito, clique no botão Importar.
  3. Clique na área indicada para fazer o upload do seu arquivo CSV.
Importar Contatos

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Passo 3: Mapeamento de Campos

Esta é a parte mais importante. O **Multiwhats **mostrará as colunas que ele encontrou no seu arquivo e perguntará a qual campo do sistema elas pertencem.
  • Exemplo: Se na sua planilha a coluna se chama “Celular”, você deve selecionar o campo correspondente no sistema como “Número de Telefone”.
  • Faça isso para todos os campos que deseja importar (Nome, E-mail, CPF, etc).

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Passo 4: Finalização

Após mapear os campos, clique em Importar.
  • O sistema processará a lista em segundo plano.
  • Dependendo do tamanho da lista, pode levar alguns minutos.
  • Ao finalizar, todos os contatos estarão disponíveis na sua aba de Contatos prontos para serem atendidos ou usados em campanhas.

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O que pode dar errado?

  • Formato do Telefone: Certifique-se de que os números estão com o +55. Sem o código do país, o WhatsApp não reconhecerá o contato.
  • Arquivo Corrompido: Use sempre a codificação UTF-8 ao salvar seu CSV no Excel ou Google Sheets para evitar erros em nomes com acentos (Ex: João, José).