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# Créditos e Configuração: Como funciona o consumo de IA

> Entenda como os créditos de IA são consumidos, como funciona a renovação mensal e o que acontece se o seu saldo acabar.

Para que o **Capitão** (Assistente e Copiloto) processe informações, traduza textos ou resuma conversas, ele utiliza **Créditos de IA**. Pense neles como o “combustível” que permite ao sistema pensar e responder por você.

### **Como os créditos são consumidos?**

Cada ação realizada pela inteligência artificial desconta créditos do seu saldo. No momento, o padrão é simples:\*\*1 mensagem ou ação = 1 crédito. \*\*As principais ações que consomem créditos são:

* Respostas automáticas do **Capitão Assistente**.
* Consultas e rascunhos feitos pelo **Capitão Copiloto**.
* Ações no editor (refrasear, resumir, sugerir resposta).
* Sugestões automáticas de etiquetas (Labels).
* Transcrição de áudios e automações que chamam modelos de IA.

***

### **Renovação e Saldo Mensal**

O seu uso de créditos é zerado apenas na**renovação mensal**do seu plano. Mudar de plano ou adicionar novos atendentes não reseta o seu consumo do mês.Cada plano possui uma franquia gratuita de créditos. Veja como o sistema calcula seu saldo na renovação:

* **Uso dentro da franquia:** Se você tem 500 créditos e usou apenas 200, seu saldo total permanece intacto e seu contador de uso volta para 0.
* **Uso acima da franquia (Overage):** Se você usou 600 créditos, mas sua franquia era de 500, os 100 créditos excedentes serão descontados do seu saldo total acumulado.[**​**](https://ajuda.attende.online/9-o-capitao-a-inteligencia-artificial-do-attende/creditos-e-configuracao-como-funciona-o-consumo-de-ia#%F0%9F%92%B0-recarga-top-up)

\*\*💰 Recarga (Top-up)\*\*Se você precisar de mais fôlego, pode comprar créditos adicionais a qualquer momento. Eles são somados ao seu saldo atual imediatamente e não expiram no final do mês.

***

### **O que acontece se os créditos acabarem?**

Se uma ação de IA for disparada e você não tiver saldo, ocorrerá uma **Falha de Crédito**.

* **O sistema não para:** O Multiwhats é inteligente o suficiente para não deixar o cliente no vácuo. Se o Assistente de IA não puder responder por falta de créditos, a conversa é **transferida automaticamente para um agente humano**.
* **Ação não executada:** Funções como resumo de conversa ou tradução via Copiloto simplesmente não funcionarão até que o saldo seja restabelecido.

***

### **Mudança de Plano**

Ao trocar de plano, a diferença de créditos entre eles é aplicada ao seu saldo:

* **Upgrade (Ex: Startup para Business):** Se o plano Business oferece 200 créditos a mais que o Startup, seu saldo total aumenta em 200.
* **Downgrade:** O processo inverso acontece, subtraindo a diferença do seu saldo total.