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# Capitão Assistente: Criando seu atendente virtual

> Aprenda a criar e configurar seu primeiro assistente de IA para automatizar conversas e fazer triagens inteligentes no Multiwhats.

O **Capitão Assistente** é a linha de frente do seu atendimento. Ele é capaz de responder dúvidas, oferecer soluções e resolver problemas técnicos sozinho, aprendendo diretamente com a sua base de conhecimento e conversas anteriores.

Quando você conecta um assistente a uma conta de WhatsApp, ele assume a conversa, tenta ajudar o cliente e, se não conseguir, passa o bastão para um humano.

### **Passo 1: Criando seu Assistente**

Para começar, acesse o menu \*\*Capitão \*\*na barra lateral esquerda e selecione a opção **Assistentes**.

1. Clique no botão **“Criar novo Assistente”**.
2. Preencha os campos conforme as orientações abaixo:
3. Clique em **Criar** e seu assistente aparecerá na lista.

<img src="https://mintcdn.com/multiwhatsonline/ZybWMlnCUuZPyhUZ/images/capitao-assistente1.avif?fit=max&auto=format&n=ZybWMlnCUuZPyhUZ&q=85&s=5a9f756c2263bc01ea9d49e873cbcb70" alt="Capitao Assistente1" width="1100" height="590" data-path="images/capitao-assistente1.avif" />

| **Campo**              | **O que colocar?**                                                                                                 | **Obrigatório?** |
| :--------------------- | :----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | :--------------- |
| **Nome do Assistente** | Nome interno para sua organização (ex: Suporte Técnico Nível 1).                                                   | Sim              |
| **Descrição**          | Explique o que este assistente faz (ex: Atendimento inicial para tirar dúvidas de preços).                         | Sim              |
| **Nome do Produto**    | **Muito importante.** Coloque o nome da sua marca ou produto. Isso ajuda a IA a entender o contexto das perguntas. | Sim              |
| **Gerar Perguntas**    | Se marcado, a IA vai sugerir novas perguntas frequentes baseadas nas conversas resolvidas.                         | Opcional         |
| **Capturar Detalhes**  | Se marcado, a IA vai salvar detalhes importantes do cliente (como preferências) nas notas do contato.              | Opcional         |

### **Passo 2: Conectando o Assistente aos Canais**

Criar o assistente não o ativa automaticamente em todos os lugares. Você precisa escolher em qual “caixa de entrada” ele vai trabalhar:

1. Na lista de assistentes, clique em \*\*Caixas de Entrada \*\*no menu lateral e então em **Conectar uma nova caixa de entrada**.
2. Selecione o canal de WhatsApp desejado.
3. Clique em **“Criar”**.

> **Nota importante:** Cada canal só pode ter **um** assistente conectado por vez. Isso garante que não haja conflito entre diferentes IAs tentando responder a mesma pessoa.

### [**​**](https://ajuda.attende.online/9-o-capitao-a-inteligencia-artificial-do-attende/capitao-assistente-criando-seu-atendente-virtual#o-pr%C3%B3ximo-passo-cr%C3%ADtico:-dar-conhecimento)

### **O Próximo Passo Crítico: Dar Conhecimento**

Ao terminar esses passos, seu assistente já está “vivo”, mas ele ainda é um “recém-nascido”. Ele sabe saudar o cliente, mas ainda não conhece os detalhes do seu negócio. Se um cliente fizer uma pergunta técnica agora, o assistente provavelmente fará a saudação inicial e transferirá a conversa para um humano, pois ainda não tem dados para responder.