> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.multiwhats.online/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Ficha do Cliente: Organizando seus contatos > Saiba como gerenciar os dados dos seus clientes e manter um histórico organizado de cada pessoa que entra em contato. No **Multiwhats**, cada conversa está atrelada a um **Perfil de Contato**. Manter essa ficha preenchida é o que diferencia um atendimento amador de um atendimento profissional e personalizado. ### **Onde encontrar a Ficha do Cliente?** Sempre que você estiver em uma conversa aberta, o painel à**direita**da tela mostra as informações do contato. Ali você pode visualizar e editar os dados em tempo real enquanto conversa. Editar Contato *** ### **Editando Informações Básicas** Para manter sua base atualizada, você pode clicar no botão**Editar**no perfil do cliente para ajustar: * **Nome:** Identifique o cliente corretamente (ex: de “João WhatsApp” para “João Silva - Empresa X”). * **E-mail:** Fundamental para integrações e envio de notas fiscais. * **Telefone:** Você pode adicionar números adicionais se o cliente usar mais de um. * **Descrição:** Um campo livre para notas internas (Ex: *“Cliente antigo, prefere áudios”*). *** ### **Unificando Contatos (Merge)** Se o mesmo cliente entrar em contato por dois números diferentes, você não precisa ter dois perfis soltos. No Multiwhats, você pode \*\*Unificar Contatos \*\*para que todo o histórico de conversas dos dois números apareça em uma única linha do tempo, mantendo a ficha do cliente organizada. *** ### **Por que preencher esses dados?** 1. **Agilidade:** Na próxima vez que o cliente chamar, qualquer atendente saberá quem ele é e qual o seu e-mail. 2. **Pesquisa:** Você poderá buscar contatos pelo e-mail ou CPF (se configurado) na barra de busca global. 3. **Personalização:** Usar o nome real do cliente em vez de “Olá” aumenta a confiança no atendimento.