> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.multiwhats.online/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Macros: Automatizando tarefas repetitivas em um clique > Aprenda a criar comandos que executam várias ações simultâneas para economizar tempo no atendimento manual. Sabe aquele processo que você faz dez vezes por dia? Por exemplo: terminar um atendimento, colocar a etiqueta “Finalizado”, enviar uma mensagem de “Obrigado” e resolver a conversa. No **Multiwhats**, você não precisa fazer isso passo a passo. Você cria uma **Macro** e faz tudo isso em um segundo. ### **O que uma Macro pode fazer?** Uma única Macro pode combinar várias ações de uma vez: * Enviar uma mensagem específica. * Adicionar ou remover etiquetas (tags). * Mudar a conversa de um **Time** para outro. * Atribuir a conversa a um **Agente** específico. * Mudar o status da conversa (Ex: de “Aberto” para “Resolvido”). *** ### **Como criar sua primeira Macro** Para configurar seus atalhos de produtividade, siga o caminho abaixo: 1. Vá em **Configurações > Macros**. 2. Clique no botão **Criar nova Macro**. 3. **Nome da Macro:** Use um nome que sua equipe entenda rápido (Ex: `Finalizar com Sucesso` ou `Enviar para Financeiro`). 4. **Ações:** Adicione todas as tarefas que o sistema deve cumprir. * *Exemplo:* 1. Adicionar Etiqueta: `Venda Concluída`. 2. Enviar Mensagem: `Obrigado por comprar conosco!`. 3. Alterar Status: `Resolvido`. Macro *** ### **Como usar a Macro na hora do atendimento** Depois de criadas, as Macros ficam disponíveis direto na sua tela de conversa: 1. Dentro de uma conversa aberta, procure pelo botão de **Macros** (geralmente representado por um ícone de raio ou uma lista de comandos). 2. Clique na Macro desejada. 3. O **Multiwhats** executará todas as ordens instantaneamente. *** ### **Diferença entre Automação e Macro** Para não haver confusão na sua equipe: * **Automação:** O sistema faz sozinho baseado em regras (Ex: Se o cliente digitar “Oi”). * **Macro:** O atendente escolhe o momento de apertar o botão (Ex: Quando o atendente decide que a venda foi fechada). *** ### **Dicas de mestre** * **Padronize processos:** Use Macros para garantir que todos os atendentes sigam o mesmo padrão de finalização ou transferência. * **Organização:** Se tiver muitas Macros, use nomes que comecem com o setor, como `[FIN] Enviar Boleto` ou `[COM] Pós-Venda`.