> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://ajuda.multiwhats.online/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # Etiquetas (Labels): Como organizar seu fluxo > Saiba como usar as etiquetas coloridas para categorizar clientes, priorizar atendimentos e criar um funil visual para sua equipe. Se você tem muitas conversas acontecendo ao mesmo tempo, as **Etiquetas** são o que vão salvar sua sanidade. Elas permitem que você bata o olho na lista de contatos e saiba exatamente quem é aquele cliente sem precisar abrir a conversa. ### **Por que usar cores e nomes estratégicos?** Diferente de um WhatsApp comum, no Multiwhats as etiquetas são compartilhadas. Se você marcar um cliente como`⚠️ Urgente`, toda a sua equipe verá essa marcação. **Sugestões de uso prático:** * **Status de Venda:** `Novo Lead`, `Orçamento Enviado`, `Aguardando Pagamento`. * **Perfil do Cliente:** `Cliente VIP`, `Inadimplente`, `Revendedor`. * **Suporte:** `Bug Técnico`, `Dúvida Simples`, `Reclamação`. *** ### **Como criar novas Etiquetas** Apenas administradores podem criar etiquetas para manter a organização da casa: 1. Vá em **Configurações > Etiquetas**. 2. Clique em **Adicionar Etiqueta**. 3. **Nome:** Escolha um nome curto (Ex: `pago`). 4. **Descrição:** Explique para sua equipe quando usar essa etiqueta. 5. **Cor:** Escolha uma cor chamativa. (Ex: Vermelho para urgência, Verde para fechamento). 6. **Exibir na Barra Lateral:** Marque esta opção para que a etiqueta apareça como um “atalho” no seu menu principal. Etiquetas *** ### **Como aplicar etiquetas em uma conversa** Enquanto o atendente conversa com o cliente: 1. No painel lateral direito, localize o campo **Etiquetas**. 2. Clique e selecione uma ou mais etiquetas para aquele contato. 3. **Dica:** Você pode remover uma etiqueta a qualquer momento clicando no “x” ao lado do nome dela. *** ### **O Poder do Filtro por Etiqueta** O grande segredo das etiquetas é o que vem depois. Se você marcou 50 clientes como`Aguardando Pagamento`e deixou a etiqueta ativa na barra lateral: * Basta clicar no nome da etiqueta no menu esquerdo. * O Multiwhats mostrará **apenas** as conversas que possuem essa marcação. * Isso é perfeito para fazer follow-up (cobrança) de forma rápida e organizada. *** ### **Dicas para o Gestor** * **Não exagere:** Ter 50 etiquetas diferentes vai confundir sua equipe. Tente manter entre 10 e 15 etiquetas essenciais. * **Padronize:** Instrua seus agentes a sempre etiquetarem o cliente antes de clicarem em **Resolvido**. Assim, seus relatórios de final de mês serão muito mais precisos.