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# O que está incluso no seu plano?

> Conheça todos os recursos disponíveis na sua assinatura e entenda como funcionam as janelas de mensagens ilimitadas.

No **Multiwhats**, não segmentamos recursos por “plano básico” ou “premium”. Todos os nossos clientes têm acesso à **plataforma completa**. A única diferença entre as assinaturas é a quantidade de números e atendentes que você decide contratar.

## **Recursos inclusos em todos os planos**

Independente do tamanho da sua equipe, você tem acesso a:

### **Gestão de equipe**

* **Múltiplos atendentes:** Conforme sua contratação.
* **Sistema de Equipes:** Organização por departamentos (Vendas, Suporte, etc).
* **Níveis de Acesso:** Defina quem é Agente ou Administrador.
* **Notas Privadas:** Chat interno entre atendentes que o cliente não vê.
* Atribuição de conversas para agentes ou equipes

### **Atendimento**

* **Conexão Inteligente:** Sincronização estável e imediata via QR Code, sem filas de espera ou burocracia.
* **Multimídia:** Envio de arquivos, imagens, áudios e vídeos.
* **Histórico Completo:** Nunca perca o contexto de uma conversa antiga.
* **Status de Conversa:** Organize-se com Aberto, Pendente, Resolvido e Snoozed.

### Organização

* Sistema de etiquetas (labels) ilimitadas
* Atribuição de conversas para agentes ou equipes
* Filtros avançados para buscar conversas
* Pastas personalizadas salvas

### **Automação**

* **Respostas Prontas:** Crie atalhos ilimitados para ganhar tempo.
* **Horário de Atendimento:** Mensagens automáticas de ausência.
* **Webhooks e Bots:** Conecte automações externas e macros.

### **Relatórios**

* **Desempenho:** Relatórios por agente, equipe ou etiqueta.
* **Tempo de Resposta:** Saiba quanto tempo sua equipe leva para atender.
* **CSAT:** Pesquisas de satisfação automática com o cliente.

***

## **Diferenças entre os planos**

A única diferença entre os planos é a quantidade de recursos:

| **Item**       | **Plano Base** | **Com Adicionais**          |
| :------------- | :------------- | :-------------------------- |
| **Números**    | 1 incluso      | +R\$ 62 por número extra    |
| **Atendentes** | 3 inclusos     | +R\$ 42 por atendente extra |
| **Recursos**   | Todos inclusos | Todos inclusos              |

**Todos os recursos funcionais são idênticos, independente do tamanho do seu plano.**