> ## Documentation Index
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# Como funciona o suporte do Multiwhats

> Saiba onde pedir ajuda, conheça nossos horários de atendimento e veja dicas para resolver seu problema com mais agilidade.

Nosso objetivo é garantir que sua operação nunca pare. Para isso, oferecemos um canal de suporte direto, humano e eficiente.

## **Atendimento exclusivo via WhatsApp**

Todo o suporte do Multiwhats é feito **exclusivamente pelo WhatsApp**.

* **Onde encontrar:** Clique no ícone de ajuda disponível em nosso site oficial.
* **Por que WhatsApp?** Não utilizamos e-mail para suporte. O WhatsApp nos permite garantir mais agilidade, segurança e manter todo o seu histórico de ajuda organizado em um só lugar.

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## **Horário de atendimento**

* **🕘 Horário:** Das 09h às 17:30h
* **🥗 Almoço:** Das 12h às 13h (intervalo de equipe)
* **❌ Feriados:** Não há atendimento em feriados nacionais ou regionais.

> **E se eu enviar mensagem fora do horário?** Sua mensagem será registrada automaticamente como um ticket em nosso sistema. Assim que o expediente for retomado, nossa equipe responderá seguindo a ordem de chegada. **Você não perde sua vez.**

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## Dicas para um atendimento mais rápido

Para que possamos resolver sua dúvida ou problema técnico o quanto antes, siga estas recomendações ao nos chamar:

1. **Identifique-se:** Informe o e-mail da sua conta logo no início da conversa.
2. **Seja específico:** Explique claramente o que está acontecendo ou qual sua dúvida.
3. **Use recursos visuais:** Envie prints da tela ou vídeos curtos mostrando o erro ou a dificuldade.
4. **Consulte a Ajuda:** Verifique se o seu problema já não está descrito aqui na nossa **Central de Ajuda**.
5. **Paciência em horários de pico:** Em momentos de alta demanda, podemos demorar alguns minutos a mais, mas garantimos que **sempre** vamos responder.

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## **Nosso compromisso**

Estamos aqui para te ajudar com clareza, agilidade e respeito ao seu tempo. Mesmo que você enfrente dificuldades técnicas complexas, nosso time está preparado para resolver junto com você.**Conte com a gente!**