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# Convidando sua equipe: Como colocar seus atendentes para trabalhar

> Saiba como cadastrar seus colaboradores, organizar times por setores e definir quem pode ver o quê dentro do Multiwhats.

Agora que o seu WhatsApp está conectado, é hora de trazer o seu time para o jogo! No **Multiwhats**, você pode dividir seus atendentes por departamentos (como Vendas, Suporte ou Financeiro) para que o atendimento fique organizado e profissional.

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### 1. Entendendo os "Times"

No menu lateral do seu sistema, você verá a opção**Times**. Pense nos Times como os departamentos da sua empresa.

* **Por que usar?** Ao criar um Time, você pode direcionar conversas específicas para aquele grupo de pessoas. Por exemplo: o cliente escolhe “Vendas” no seu menu e a mensagem toca apenas para quem é do time de vendas.

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### **Passo 1: Criando um Time (Departamento)**

Antes de convidar as pessoas, crie o “setor” onde elas vão trabalhar:

1. No menu lateral, clique em **Configurações** e depois em **Times**.
2. Clique no botão **Criar novo time**.
3. Dê um nome (Ex: Suporte) e uma descrição rápida.
4. Clique em **Criar Time**.

<img src="https://mintcdn.com/multiwhatsonline/twg_lUK63tI33KvM/images/times-1.avif?fit=max&auto=format&n=twg_lUK63tI33KvM&q=85&s=6925ac07bdde4a33016b79466837372a" alt="Times 1" width="1100" height="585" data-path="images/times-1.avif" />

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### **Passo 2: Cadastrando seus Atendentes (Agentes)**

Agora, vamos convidar as pessoas:

1. Vá em **Configurações** > **Agentes**.
2. Clique em **Adicionar novo agente**.
3. Preencha o nome, escolha o nível de acesso (veja abaixo) e coloque o e-mail do seu colaborador.
4. **Defina a senha:** Você criará uma senha inicial para ele (anote para passar ao seu atendente!).

<img src="https://mintcdn.com/multiwhatsonline/twg_lUK63tI33KvM/images/agentes.avif?fit=max&auto=format&n=twg_lUK63tI33KvM&q=85&s=97e82bbe519ef6d89bc1731f06610eb4" alt="Agentes" width="1100" height="469" data-path="images/agentes.avif" />

<Note>
  **⚠️ Atenção ao Nível de Acesso:**

  * **Agente:** Só vê as conversas e configurações básicas. Ideal para quem vai apenas atender.
  * **Administrador:** Tem acesso a tudo, inclusive relatórios e configurações de faturamento.
</Note>

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### **Passo 3: Colocando o Agente no Time**

Não basta criar o agente; você precisa dizer em qual departamento ele trabalha:

1. Volte em **Configurações** > **Times**.
2. Clique no ícone de **Editar** ou **Membros** no time que você criou.
3. Selecione o nome do atendente na lista e salve.

<img src="https://mintcdn.com/multiwhatsonline/twg_lUK63tI33KvM/images/equipe2.avif?fit=max&auto=format&n=twg_lUK63tI33KvM&q=85&s=7edda078ae4fc8ae4f84b2b0521d3525" alt="Equipe2" width="1100" height="594" data-path="images/equipe2.avif" />

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### **Passo 4: Vinculando o Time à sua Caixa de Entrada**

Para que as mensagens do seu WhatsApp cheguem aos times, você precisa fazer uma última conexão:

1. Vá em **Configurações** > **Caixas de Entrada**.
2. Clique no ícone de engrenagem (Configurações) do seu WhatsApp.
3. Vá na aba **Colaboradores** e adicione os Agentes ou Times que devem ter acesso a esse número.

<img src="https://mintcdn.com/multiwhatsonline/twg_lUK63tI33KvM/images/config2.avif?fit=max&auto=format&n=twg_lUK63tI33KvM&q=85&s=3edb09faaba0252d99419f28cc61a043" alt="Config2" width="1100" height="594" data-path="images/config2.avif" />

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  **💡 Dica de Ouro: Organização é tudo!**

  Se você é o dono da empresa, cadastre-se como **Administrador**. Para seus funcionários, use sempre o perfil de **Agente**. Isso evita que configurações importantes sejam alteradas por engano e mantém seus relatórios de performance mais precisos.
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